AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM CORONAVIRUS

Wir bringen Sie sicher und zuverlässig ans Ziel! 

In allen unseren Verkehren (Bayern, Sachsen, Thüringen) und in Bayern auch an den Bahnsteigen und Bahnhöfen gilt die Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Bitte halten Sie diese Pflicht ein, um sich und andere zu schützen. Herzlichen Dank!


    Was wir für Sie in der aktuellen Situation tun?


    Die wichtigsten Themen im Überblick

    Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den wichtigsten Themen im Zuge der Corona-Pandemie.

    Verhalten im Zug und am Bahnhof

    Verhaltensleitlinien im ÖPNV

    Die Gesundheit und Sicherheit unsere Fahrgäste und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht für
    uns an erster Stelle. Dafür ist es im öffentlichen Personennahverkehr auch notwendig, dass jeder und
    jede Einzelne von uns einige Hinweise und Regeln beachtet - für das Wohl der Gemeinschaft.

    Wir haben für Sie die wichtigsten Hinweise und Regeln in unseren "Verhaltensleitlinien im ÖPNV" zusammengefasst.

    Tipps für Schüler

    Erklärvideo des VDV zum richtigen Verhalten auf dem Schulweg:

    Wie verhalte ich mich in Bus und Bahn, was ist mit der Maske, was kann ich tun, um Abstand zu halten? Hinweise und Tipps für Kinder und Jugendliche auf dem Weg zur Schule.

    Empfohlene Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes

    Wir raten Ihnen generell, die empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes zu beachten:

    Das Coronavirus überträgt sich von Mensch zu Mensch durch Tröpchen, diese können sich beim Husten und Niesen als auch beim Sprechen übertragen.

    Hygienetipps im Kontakt mit anderen Menschen:

    • Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln
    • Hände waschen: mindestens 20 Sekunden mit Wasser und Seife
    • Abstand halten zu erkrankten Personen
    • Hust- und Niesetikette: In Armbeuge oder Einwegtaschentuch husten und niesen und dabei von anderen Personen abwenden
    • Mit Händen nicht ins Gesicht fassen
    • Menschenmassen meiden

    Die Länderbahn steht im ständigen Austausch mit den Gesundheitsbehörden und Ministerien und befolgt deren Empfehlungen.

    Details zu Vorsorgemaßnahmen finden Sie beim Robert-Koch-Institut (www.rki.de/covid-19) sowie auf den Seiten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (www.infektionsschutz.de).

    Mund-Nasen-Bedeckung

    Vorgaben des Freistaates Sachsen

    In Sachsen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln. Dieses beinhaltet, dass alle Bürgerinnen und Bürger einfache, selbst genähte Mund-Nasen-Bedeckungen aus Stoff, so genannte Community Masken, tragen sollen.

    Kinder müssen nur dann eine Mund-Nase-Bedeckung tragen, wenn sie dazu in der Lage sind. Wann ein Kind dazu in der Lage ist, entscheiden die Eltern. Eine Altersgrenze wird nicht vorgegeben.

    Menschen mit Behinderungen und diejenigen Personen mit entsprechenden gesundheitlichen Gründen müssen nur dann eine Nase-Mund-Bedeckung tragen, wenn sie dazu in der Lage sind. Die Vorlage des Schwerbehindertenausweises bzw. eine entsprechende ärztliche Bescheinigung genügt hier als Nachweis.

    Vorgaben des Freistaates Bayern

    Im gesamten ÖPNV in Bayern gilt eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Dadurch kann das Risiko von Infektionen reduziert werden. Mit Ihrer eigenen Maske schützen Sie andere! Andere Menschen schützen jedoch auch Sie, da sie selbst eine Maske tragen!

    Sie brauchen keine medizinische Maske. Eine einfach „Community-Maske“ reicht! Sollten Sie keine spezielle Maske haben, binden Sie sich mindestens einen Schal oder ein Tuch über Mund und Nase. Auch das kann bereits andere Menschen schützen.

    Die Tragepflicht gilt für Kinder in Bayern ab dem 6. Lebensjahr.

    Ticketverkauf & Öffnungszeiten der Kundencenter

    Kann ich mein Ticket im Zug kaufen?

    Sie können Ihr Ticket natürlich direkt in unseren Zügen beim Kundenbetreuer erwerben. Kontaktlose Zahlungen mit Karte oder Handy sind bei uns möglich.

    Da wir den direkten Kundenkontakt in unseren Zügen als Vorsichtsmaßnahme aber so gering wie möglich halten wollen, möchten wir Sie bitten Ihre Fahrkarte für die geplante Fahrt Strecke, wenn möglich, vorab zu kaufen.

    Nutzen Sie dafür einfach vor Fahrtantritt die gängigen Verkaufsstellen, wie insbesondere Fahrkartenautomaten, die bekannten Internetauftritte sowie den DB Navigator.

    Das Fahren ohne gültigen Fahrschein ist strafbar.

    Ich möchte oder kann eine geplante Fahrt nicht antreten. Kann ich mein Ticket zurückgeben?

    Die Maßnahmen zur Einschränkungen des öffentlichen Lebens wurden in allen Bundesländern weitestgehend gelockert.

    Ab sofort gelten damit für alle Angebote wieder die Tarifbestimmungen und in diesem Zusammenhang die tariflichen Stornierungsmöglichkeiten.

    Für konkrete Fragen steht Ihnen die jeweilige Verkaufsstelle zur Verfügung:

    Sollten Sie das Ticket über den Länderbahn-Onlineshop, im Kundencenter oder beim Fahrgastbetreuer gekauft haben, wenden Sie sich bitte per Mail (info@laenderbahn.com) oder telefonisch ( 089 / 548 88 97-25) an unser Kundencenter

    Sollten Sie Ihr Ticket nicht bei einer Verkaufsstelle der Länderbahn erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendialog des Unternehmens, das die Fahrkarte ausgegeben hat.

    Öffnungszeiten unseres Kundencenters

    Unser Kundencenter ist wie gewohnt für Sie erreichbar:

    Telefonisch oder per Mail erreichen Sie uns von Montag bis Freitag: 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr (24.12. & 31.12. geschlossen)

    Hotline: 0 89 54 888 97 - 25
    Fax: 089 54 888 97 - 29
    Mail: info@laenderbahn.com

    Für Auskünfte zu Tarif- und FAhrplaninformationen erreichen Sie uns:
    Montag bis Freitag: 7.00 - 19.00 Uhr
    Samstag und Sonntag sowie an Feiertagen: 8.00 - 13.00 Uhr

    Hotline: 0 89 54 888 97 - 25

    Öffnungszeiten unserer Verkaufsstellen

    Stand: 19.05.2020

    Im Folgenden finden Sie noch eine Übersicht zu den geänderten Öffnungszeiten unserer Verkaufsstellen:

    Folgende Agenturen haben veränderte Öffnungszeiten:

    ALEX

    • Bahnhofsbuchhandlung Hof: Montag bis Freitag 8:00 – 15:30 Uhr, Samstag 8:00 – 15:30 Uhr, Sonntag 9:00 – 15:30 Uhr

    OBERPFALZBAHN

    • Buch Büro Silberhorn, Regenstauf: Montag bis Freitag 8:00 – 11:00 Uhr und 15:00 – 18:00 Uhr, Samstag 8:00 – 11:00 Uhr
    • Bahnhofsbuchhandlung Hof: Montag bis Freitag 8:00 – 15:30 Uhr, Samstag 8:00 – 15:30 Uhr, Sonntag 9:00 – 15:30 Uhr
    • Reisebüro Richter, Neustadt (Waldnaab): Montag bis Dienstag und Samstag 7:00 – 13:00 Uhr, Mittwoch bis Freitag 7:00 Uhr – 17:00 Uhr

    VOGTLANDBAHN

    • EMS GmbH, Schulstr. 10, Adorf: Montag bis Freitag 09:00 – 12:00 Uhr, 15:00 – 17:00 Uhr; Samstag 09:00 – 11:00 Uhr
    • SVZ, Bosestr. 33, Zwickau: Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag 09:00 – 17:00 Uhr, Mittwoch 09:00 – 14:00 Uhr
    • Kiosk am Busbahnhof, Greiz: Montag bis Freitag 6:30 – 13:00 Uhr
    • Bahnhofsbuchhandlung Hof: Montag bis Freitag 8:00 – 15:30 Uhr, Samstag 8:00 – 15:30 Uhr, Sonntag 9:00 – 15:30 Uhr

    WALDBAHN

    • DB-Reisezentrum, Bahnhofplatz 7, Plattling: Montag bis Freitag 6:15 – 12:05 Uhr und 12:35 – 15.10 Uhr, Samstag 8:30 – 14:00 Uhr, Sonntag 9:30 – 13:30 Uhr

    Folgende Agenturen sind bis auf Weiteres geschlossen (wird ständig aktualisiert):

      OBERPFALZBAHN

      • Druck, Papier Eisenreich, Marktplatz 6, Pfreimd
      • Reisebüro Schmetterling, Unnaplatz 5, Tirschenreuth

      VOGTLANDBAHN

      • Freie Presse - Geschäftsstelle, Nicolaistraße 3, Auerbach
      • Touristinformation, im Königlichen Kurhaus, Bad Elster
      • Herold`s Reisen, Auerbacher Straße 11, Klingenthal
      • Freie Presse - Geschäftsstelle, Wallstraße 1, Oelsnitz
      • Freie Presse - Geschäftsstelle, Markt 5, Reichenbach
      • Freie Presse - Geschäftsstelle, Hauptstraße 13, Zwickau

      WALDBAHN

      • Tourist-Information, Am Museumsplatz 1, Frauenau

      Einschränkungen im Zugverkehr

      Unsere Züge verkehren auf allen Strecken planmäßig. Durch Bauarbeiten kann es jedoch zu Einschränkungen kommen. BItte informieren Sie sich vor Ihrer Reise.

      Berchtesgadener Land Bahn

      Details zu möglichen Fahrplanänderungen finden Sie auf den Seiten der BLB.

      Stand: 13.07.2020