AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM CORONAVIRUS


Gemeinsam sicher ans Ziel!

Das tun wir!

Seit Beginn der Pandemie haben wir die Innenreinigung verstärkt und reinigen in kürzeren Abständen. Die Reinigungsleistungen überprüfen wir regelmäßig und haben unsere Dienstleister zur konsequente Umsetzung der Vorgaben verpflichtet. Die Hygienevorgaben für unser Zugpersonal haben wir ausgeweitet und bieten Ihnen so den bestmöglichen Schutz.

Was können Sie tun?

Tragen Sie konsequent Ihre Mund-Nasen-Bedeckung im gesamten ÖPNV. In allen unseren Verkehren (Bayern, Sachsen, Thüringen) und in Bayern auch an den Bahnsteigen und Bahnhöfen gilt die Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Bitte halten Sie diese Pflicht ein, um sich und andere zu schützen.
Herzlichen Dank!

Die wichtigsten Themen im Überblick

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den wichtigsten Themen im Zuge der Corona-Pandemie.

Mund-Nasen-Bedeckung

Vorgaben des Freistaates Sachsen

In Sachsen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln.

Die aktuellen Informationen zur Corona-Verordnung finden Sie hier:

https://www.coronavirus.sachsen.de/amtliche-bekanntmachungen.html

Fahrgäste sind nur dann von der Tragepflicht ausgenommen, wenn eine offiziell bestätigte Befreiung vorliegt. Das entsprechende Dokument ist bei der Zugfahrt mitzuführen und dem Zugpersonal zwingend vorzuweisen.

Vorgaben des Freistaates Bayern

Im gesamten ÖPNV in Bayern gilt eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Die Tragepflicht gilt sowohl in den Fahrzeugen als auch an Bahnhöfen und Bahnsteigen.

Die Tragepflicht gilt für Kinder in Bayern ab dem 6. Lebensjahr.

Die aktuellen Informationen zur Corona-Verordnung finden Sie hier:

https://www.stmgp.bayern.de/co...

Fahrgäste sind nur dann von der Tragepflicht ausgenommen, wenn eine offiziell bestätigte Befreiung vorliegt. Das entsprechende Dokument ist bei der Zugfahrt mitzuführen und dem Zugpersonal zwingend vorzuweisen.

Vorgaben des Bundeslandes Thüringen

In Thüringen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln.

Die aktuellen Informationen zur Corona-Verordnung finden Sie hier:

https://www.tmasgff.de/covid-19/verordnung

Fahrgäste sind nur dann von der Tragepflicht ausgenommen, wenn eine offiziell bestätigte Befreiung vorliegt. Das entsprechende Dokument ist bei der Zugfahrt mitzuführen und dem Zugpersonal zwingend vorzuweisen.

Verhalten im Zug und am Bahnhof

Verhaltensleitlinien im ÖPNV

Die Gesundheit und Sicherheit unsere Fahrgäste und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht für
uns an erster Stelle. Dafür ist es im öffentlichen Personennahverkehr auch notwendig, dass jeder und
jede Einzelne von uns einige Hinweise und Regeln beachtet - für das Wohl der Gemeinschaft.

Wir haben für Sie die wichtigsten Hinweise und Regeln in unseren "Verhaltensleitlinien im ÖPNV" zusammengefasst.

Empfohlene Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes

Wir raten Ihnen generell, die empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes zu beachten:

Das Coronavirus überträgt sich von Mensch zu Mensch durch Tröpchen, diese können sich beim Husten und Niesen als auch beim Sprechen übertragen.

Hygienetipps im Kontakt mit anderen Menschen:

  • Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Hände waschen: mindestens 20 Sekunden mit Wasser und Seife
  • Abstand halten zu erkrankten Personen
  • Hust- und Niesetikette: In Armbeuge oder Einwegtaschentuch husten und niesen und dabei von anderen Personen abwenden
  • Mit Händen nicht ins Gesicht fassen
  • Menschenmassen meiden

Die Länderbahn steht im ständigen Austausch mit den Gesundheitsbehörden und Ministerien und befolgt deren Empfehlungen.

Details zu Vorsorgemaßnahmen finden Sie beim Robert-Koch-Institut (www.rki.de/covid-19) sowie auf den Seiten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (www.infektionsschutz.de).

Ticketverkauf & Öffnungszeiten der Kundencenter

Kann ich mein Ticket im Zug kaufen?

Sie können Ihr Ticket natürlich direkt in unseren Zügen beim Kundenbetreuer erwerben. Kontaktlose Zahlungen mit Karte oder Handy sind bei uns möglich.

Da wir den direkten Kundenkontakt in unseren Zügen als Vorsichtsmaßnahme aber so gering wie möglich halten wollen, möchten wir Sie bitten Ihre Fahrkarte für die geplante Fahrt Strecke, wenn möglich, vorab zu kaufen.

Nutzen Sie dafür einfach vor Fahrtantritt die gängigen Verkaufsstellen, wie insbesondere Fahrkartenautomaten, die bekannten Internetauftritte sowie den DB Navigator.

Das Fahren ohne gültigen Fahrschein ist strafbar.

Ich möchte oder kann eine geplante Fahrt nicht antreten. Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Es gelten für alle Angebote die Tarifbestimmungen und in diesem Zusammenhang die tariflichen Stornierungsmöglichkeiten.

Für konkrete Fragen steht Ihnen die jeweilige Verkaufsstelle zur Verfügung:

Sollten Sie das Ticket über den Länderbahn-Onlineshop, im Kundencenter oder beim Fahrgastbetreuer gekauft haben, wenden Sie sich bitte per Mail (info@laenderbahn.com) oder telefonisch ( 089 / 548 88 97-25) an unser Kundencenter.

Sollten Sie Ihr Ticket nicht bei einer Verkaufsstelle der Länderbahn erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendialog des Unternehmens, das die Fahrkarte ausgegeben hat.

Öffnungszeiten unseres Kundencenters

Unser Kundencenter ist wie gewohnt für Sie erreichbar:

Telefonisch oder per Mail erreichen Sie uns von Montag bis Freitag: 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr (24.12. & 31.12. geschlossen)

Hotline: 0 89 54 888 97 - 25
Fax: 089 54 888 97 - 29
Mail: info@laenderbahn.com

Für Auskünfte zu Tarif- und Fahrplaninformationen erreichen Sie uns:
Montag bis Freitag: 7.00 - 19.00 Uhr
Samstag und Sonntag sowie an Feiertagen: 8.00 - 13.00 Uhr

Hotline: 0 89 54 888 97 - 25

Sind Reisen mit den Zügen der Länderbahn ins Ausland möglich?

Bitte beachten Sie, dass die von der Länderbahn befahrenen Länder Polen und Tschechien von der Regierung aktuell als Risikogebiete eingestuft sind. Daher wird von grenzüberschreitenden Reisen abgeraten.

Einschränkungen im Zugverkehr

Auf den Linien des alex und der oberpfalzbahn kann es zu Beeinträchtigungen kommen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Fahrtantritt über mögliche Einschränkungen.

Alle anderen Züge verkehren planmäßig. Durch Bauarbeiten kann es jedoch zu Einschränkungen kommen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Reise.

Berchtesgadener Land Bahn

Details zu möglichen Fahrplanänderungen finden Sie auf den Seiten der BLB.

Stand: 29.10.2020