Während geplanter Baumaßnahmen kann eine Beförderung von Gruppen nicht garantiert werden. Häufig kommen Ersatzverkehrsbusse zum Einsatz, deren Betrieb nicht in unserer Verantwortung liegt. Unser Kundencenter prüft jede Anfrage individuell und informiert über mögliche Alternativen.
Anmeldung für größere Gruppen
Gruppen ab 21 Personen bitte spätestens 7 Werktage vor der Fahrt über das Formular anmelden. Eine Rückmeldung unseres Kundencenters erfolgt umgehend. Anfragen für Gruppenreisen sind bis zu drei Monate im Voraus möglich.
Regelungen für Gruppenanmeldungen während geplanter Baumaßnahmen
Häufig gestellte Fragen
Welches Ticket ist das richtige für die Gruppe?
Unser Kundencenter berät gerne, welches Ticket für die Gruppe am besten geeignet ist. Die Wahl hängt von der Gruppengröße, der geplanten Strecke und der gewünschten Flexibilität ab. Wir unterstützen dabei, das passende Ticket zu finden.
Wann ist die beste Zeit für eine Gruppenreise?
Die Auslastung in unseren alex-Zügen ist in letzter Zeit hoch. Größeren Gruppen empfehlen wir, Reisen auf Montag bis Mittwoch zu legen, da das Fahrgastaufkommen an diesen Tagen in der Regel geringer ist.
Wie melde ich einen Schulausflug an?
Anzahl der Schüler:innen mit Deutschlandticket
Bitte angeben, wie viele Schüler:innen bereits ein Deutschlandticket besitzen, um doppelte Ticketkäufe zu vermeiden.
Anzahl der Schüler:innen, die ein Ticket benötigen
Bitte mitteilen, wie viele Schüler:innen ein Ticket benötigen, damit die passende Anzahl bereitgestellt werden kann.
Alter der Schüler:innen
Angaben zum Alter oder zu den Altersgruppen helfen, geeignete Angebote oder Tarife zu berücksichtigen.
Gewünschte Reisezeit
Damit die bestmögliche Verbindung für die Gruppe gefunden werden kann, bitte die bevorzugte Reisezeit nennen.
Mobilitätseingeschränkte Personen
Wenn mobilitätseingeschränkte Personen mitreisen, informieren wir gerne über barrierefreie Optionen.
Bekomme ich eine verbindliche Bestätigung für meine Gruppenreise?
Unsere Flotte ist auf die ursprünglich von der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) bestellte Fahrleistung ausgelegt und kann kurzfristig nicht erweitert werden. Zudem begrenzen die Bahnsteiglängen die Zuglänge und damit die Sitzplatzkapazität.
Auch wenn keine verbindliche Bestätigung für eine bestimmte Verbindung gegeben werden kann, tun wir alles, um die bestmögliche Lösung für die Gruppe zu finden. Wir prüfen die Gegebenheiten und schlagen die optimale Reisezeit vor, um die Fahrt so komfortabel wie möglich zu gestalten.
In manchen Fällen können Verstärkungen für Züge bereitgestellt werden, abhängig von den verfügbaren Kapazitäten, den Bahnsteiglängen und der Vorlaufzeit.
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