Service im Zug

Aus Sicherheitsgründen ist die Fahrradmitnahme nur im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten möglich. Ein Anspruch auf Fahrradmitnahme besteht nicht. In den beiden Mehrzweckbereichen unserer Fahrzeuge finden sie Platz für insgesamt sechs Fahrräder. Wir bitten Sie ihr Fahrrad mit den vorhandenen Gurten zu sichern. Bitte haben Sie Verständnis, dass Kinderwagen und Rollstuhlfahrer Vorrang genießen. Für die Fahrradbeförderung benötigen Sie eine Fahrrad-Fahrkarte, die Sie auch gerne bei unseren Kundenbetreuern direkt im Zug lösen können.

Weitere Informationen zur Fahrradmitnahme im Detail finden hier im Info-Flyer >>

In den Gepäckablagen über den Sitzen finden Sie genügend Platz für Ihr Gepäck. Sollte dieser nicht ausreichend sein, nutzen Sie die Mehrzweckbereiche und sichern Sie bitte Ihr Gepäck mit den vorhandenen Gurten.

In der neuen Kinderecke unserer Fahrzeuge werden Zugfahrten selbst für kleine Fahrgäste zum kurzweiligen Vergnügen.

An großen Spielmodulen vergessen die Kleinen die Zeit und sind selbst bei längeren Zugfahrten beschäftigt.

Eltern können schon am Bahnsteig erkennen, wo sich die Kinderecke im Zug befindet: Küko - das Maskottchen der oberpfalzbahn - weist den Weg.

Fahrgäste, die beim Ein- und Ausstieg unserer Fahrzeuge Hilfe benötigen, müssen sich rechtzeitig - d.h. mindestens einen Werktag im Voraus - bei der Mobilitätszentrale anmelden:

Die Mobilitätszentrale erreichen Sie unter der Servicenummer: 030 65212888 (Ortstarif) sowie per E-Mail: [email protected]

Unsere Mitarbeiter am Servicetelefon kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:

• Name und Adresse (ggf. E-Mail)
• Telefonnummer für evtl. Rückfragen
• Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
• Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer

Bei geplantem – also rechtzeitig voraussehbarem – Ersatzverkehr (EV) können wir mobilitätseingeschränkte Personen nur befördern, sofern in der betroffenen Region entsprechende Busse bestellbar sind.

Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen unbedingt rechtzeitig die Mobilitätszentrale. Weitere Informationen über das barrierefreie Reisen bzw. über die Barrierefreiheit der Bahnhöfe erhalten Sie hier: Bahnland Bayern