Kontakt

Für unterschiedliche Anliegen stehen zahlreiche Kontaktwege zur Verfügung. Antworten auf häufige Fragen finden sich zudem in den FAQs.

Gruppenanmeldung

Reise mit einer Gruppe über 21 Personen geplant? Unser Formular zur Gruppenanmeldung.

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Fahrpreisnacherhebung

Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) erhalten? Wir helfen gern bei Fragen.

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Verlorene Gegenstände

Etwas im Zug liegen gelassen? Wir bringen zusammen, was zusammen gehört.

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Kundengarantien & Fahrgastrechte

Zug ausgefallen oder verspätet? Diese Rechte stehen unseren Fahrgästen zu.

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Barrierefrei reisen

Reisen ohne Hindernisse: Alle wichtigen Informationen im Überblick.

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Für alle weiteren Fragen zu Fahrplan und Ticketpreisen, anderen Kundenanliegen oder Beschwerden steht unser Kundencenter jederzeit bereit. Einfach das Online Kontaktformular ausfüllen, die kostenfreie 24-Stunden-Hotline nutzen oder persönlich im Kundencenter vorbeikommen.

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Sonderöffnungszeiten zwischen den Jahren:

24. und 31.12.2025: 08:00 bis 12:00,
25.12., 26.12.2025 und 01.01.2026 geschlossen

Regulär:

Montag bis Freitag 08:30 bis 12:00 und 12:30 bis 16:00,
Samstag, Sonntag und feiertags geschlossen

Bahnhofstraße 100
94469 Deggendorf

(direkt am Bahnsteig, Gleis 1)

Kostenfreie 24/7 Hotline:

+49 89 5488897-25

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