Kontakt

Für unterschiedliche Anliegen stehen zahlreiche Kontaktwege zur Verfügung. Antworten auf häufige Fragen finden sich zudem in den FAQs.

  • Gruppenanmeldung

    Reise mit einer Gruppe über 21 Personen geplant? Unser Formular zur Gruppenanmeldung.

    Gruppenanmeldung
  • Fahrpreisnacherhebung

    Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) erhalten? Wir helfen gern bei Fragen.

    Nachweise einreichen
  • Verlorene Gegenstände

    Etwas im Zug liegen gelassen? Wir bringen zusammen, was zusammen gehört.

    Verlust melden
  • Kontakt zum trilex-Kundencenter

    Bei allen weiteren Fragen zum Fahrplan, zu Ticketpreisen und unserem Unternehmen helfen wir Ihnen gern über unser Kontaktformular oder telefonisch weiter. 

    Kundencenter
  • Fahrgastrechte

    Zug ausgefallen oder verspätet? Diese Rechte stehen unseren Fahrgästen zu.

    Ansprüche prüfen
  • Kundengarantien im VVO & ZVON

    Bei Verspätungen oder Ausfällen können Ansprüche aus Fahrgastrechten und Kundengarantien entstehen – nutzen Sie dafür das Formular für Tickets im VVO- oder ZVON-Verbund

    Kundengarantien für Verbundtickets
  • Barrierefrei reisen

    Reisen ohne Hindernisse: Alle wichtigen Informationen im Überblick.

    Mehr Informationen

Für alle weiteren Fragen zu Fahrplan und Ticketpreisen, anderen Kundenanliegen oder Beschwerden steht unser Kundencenter jederzeit bereit. Einfach das Online Kontaktformular ausfüllen, die kostenfreie 24-Stunden-Hotline (+49 89 548889725) nutzen oder persönlich im Kundencenter vorbeikommen.

Anfrage online senden
Anfrage telefonisch stellen
Görlitz

Reiseagentur Bahnhof Görlitz Ticket & More

Mehr Informationen:

Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Sa 08:00–13:00 Uhr
Feiertags geschlossen

Bahnhofstraße 76
02826 Görlitz

Dresden Hauptbahnhof

DB Reisezentrum Dresden Hbf

Mehr Informationen:

Mo–Fr 07:30–20:00 Uhr
Sa–So 08:00–20:00 Uhr

Wiener Platz 4
01069 Dresden

030 2970
Zittau

Sächsisch-Oberlausitzer Eisenbahngesellschaft mbH (SOEG)

 

Mehr Informationen:

täglich, 08:30–13:30 Uhr

Bahnhofstraße 41
02763 Zittau

03583 540540
www.zittauer-schmalspurbahn.de
Bautzen

Reiseagentur Bahnhof Bautzen Ticket & More

Mehr Informationen:

Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr
Sa 08:00–13:00 Uhr
Feiertags geschlossen

Rathenauplatz 1
02625 Bautzen

Flyer bestellen

Auf grauen Hintergrund liegen zwei gedruckte Fahrplanbroschüren des trilex für das Fahrplanjahr 2025-2026

Ob Fahrplan, Ausflugstipps oder Ticketinformationen – die wichtigsten Flyer gibt es auch in gedruckter Form. Einfach bestellen und bequem per Post erhalten.

Zur Übersicht unserer Flyer

Einschränkungen im Zugverkehr

Aufgrund Kabeldiebstahls kommt es auf den Linien RB61, RE2 zwischen Ebersbach und Zittau  sowie auf der L7 zu Zugausfällen und Verspätungen. Die Auswirkungen auf den Bahnbetrieb führen zudem zu Verspätungen auf weiteren Verbindungen im gesamten trilex-Netz. Aktuelle Informationen stehen in der Echtzeitauskunft sowie im DB Navigator zur Verfügung. Der reguläre Zugverkehr wird ab 16.09.2026 schrittweise wieder aufgenommen. Dennoch ist im Verlauf des Tages sowie am Folgetag weiterhin mit Einschränkungen und vereinzelten Verspätungen zu rechnen.

Reisende nutzen für Fahrten zwischen Ebersbach und Zittau bitte den stündlich verkehrenden Bus-Notverkehr oder alternativ die Buslinie 19.
Für Fahrten mit dem Ziel Zittau steht zusätzlich die Buslinie 10 zur Verfügung. Reisende fahren zunächst mit dem RE1 bis Löbau und setzen die Fahrt anschließend im Bus fort. 

Über weitere Entwicklungen wird informiert. Wir bitten um Entschuldigung. 

Sie werden zu einer externen Website weitergeleitet:

Möchten Sie fortfahren?