Kontakt

Für unterschiedliche Anliegen stehen zahlreiche Kontaktwege zur Verfügung. Antworten auf häufige Fragen finden sich zudem in den FAQs.

Gruppenanmeldung

Reise mit einer Gruppe über 21 Personen geplant? Unser Formular zur Gruppenanmeldung.

Gruppenreise anmelden
Fahrpreisnacherhebung

Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE) erhalten? Wir helfen gern bei Fragen.

Nachweise einreichen
Verlorene Gegenstände

Etwas im Zug liegen gelassen? Wir bringen zusammen, was zusammen gehört.

Verlust melden
Kontakt zum trilex-Kundencenter

Bei allen weiteren Fragen zum Fahrplan, zu Ticketpreisen und unserem Unternehmen helfen wir Ihnen gern über unser Kontaktformular oder telefonisch weiter.

Kundencenter
Barrierefrei reisen

Reisen ohne Hindernisse: Alle wichtigen Informationen im Überblick.

Mehr Informationen
Fahrgastrechte

Zug ausgefallen oder verspätet? Diese Rechte stehen unseren Fahrgästen zu.

Ansprüche prüfen
Kundengarantien im VVO & ZVON

Bei Verspätungen oder Ausfällen können Ansprüche aus Fahrgastrechten und Kundengarantien entstehen – nutzen Sie dafür das Formular für Tickets im VVO- oder ZVON-Verbund

Kundengarantien für Verbundtickets

Für alle weiteren Fragen zu Fahrplan und Ticketpreisen, anderen Kundenanliegen oder Beschwerden steht unser Kundencenter jederzeit bereit. Einfach das Online Kontaktformular ausfüllen, die kostenfreie 24-Stunden-Hotline nutzen oder persönlich im Kundencenter vorbeikommen.

Zum Online Kontaktformular

Görlitz

Reiseagentur Bahnhof Görlitz Ticket & More

Mehr Informationen:

Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Sa 08:00–13:00 Uhr
Feiertags geschlossen

Bahnhofstraße 76
02826 Görlitz

Dresden Hauptbahnhof

DB Reisezentrum Dresden Hbf

Mehr Informationen:

Mo–Fr 07:30–20:00 Uhr
Sa–So 08:00–20:00 Uhr

Wiener Platz 4
01069 Dresden

030 2970

Zittau

Reisebüro „Auf Tour“ im Bahnhof Zittau

Mehr Informationen:

Mo–Fr 08:30–12:30 Uhr sowie 13:00–17:00 Uhr
Samstags und Feiertags geschlossen

Bahnhofstraße 39
02763 Zittau

03583 540755

Bautzen

Reiseagentur Bahnhof Bautzen Ticket & More

Mehr Informationen:

Mo–Fr 07:00–18:00 Uhr
Sa 08:00–13:00 Uhr
Feiertags geschlossen

Rathenauplatz 1
02625 Bautzen

Bischofswerda

Bürobedarf Schreibwaren Förster

Mehr Informationen:

Mo–Fr 10:00–17:00 Uhr
Sa 09:00–11:00 Uhr
Feiertags geschlossen

Kirchstraße 6
01877 Bischofswerda

03594 703532

Dresden-Neustadt

DB Reisezentrum Dresden Neustadt

Mehr Informationen:

Mo–Fr 08:00–19:00 Uhr
Sa–So 08:00–18:00 Uhr

Schlesischer Platz 1
01097 Dresden

030 2970

Ebersbach

Reisebüro auf Tour

Mehr Informationen:

Mo–Fr 09:00–13:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr
Samstag und Feiertags geschlossen

Hauptstraße 34 a
02727 Ebersbach-Neugersdorf

03586 770110

Hrádek nad Nisou

Kundencenter in Hrádek nad Nisou

Mehr Informationen:

Mo–Fr 09:00–11:00 Uhr sowie 13:00–15:00 Uhr
Samstags und Feiertags geschlossen

Oldřichovská 696
CZ-463 34 Hrádek nad Nisou

Löbau

Wendler-Drogerie / Photo Porst

Mehr Informationen:

Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr
Sa 09:00–12:00 Uhr
Feiertags geschlossen

Bahnhofstraße 8
02708 Löbau

03585 402300

Schirgiswalde

ATeams-Touristik GmbH & Co. KG

Mehr Informationen:

Mo–Fr 09:00–12:00 Uhr sowie 13:00–18:00 Uhr
Samstags und Feiertags geschlossen

Niedermarkt 1
02681 Schirgiswalde

03592 3589855

Wilthen

ATeams-Touristik GmbH & Co. KG

Mehr Informationen:

Mo–Fr 09:00–13:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr
Samstags und Feiertags geschlossen

Bahnhofstraße 12
02681 Wilthen

03592 500000

Flyer bestellen

Ob Fahrplan, Ausflugstipps oder Ticketinformationen – die wichtigsten Flyer gibt es auch in gedruckter Form. Einfach bestellen und bequem per Post erhalten.

Zur Übersicht unserer Flyer