Bezbariérovost | Jízdní kolo | Zavazadla | Dětský koutek
Bezbariérovécestování
Vozíčkáři nebo kočárky?
Cestující, kteří potřebují pomoc při nastupování a vystupování z našich vozidel, se musí včas přihlásit v centrále mobility – tedy alespoň jeden pracovní den předem:
Do centrály mobility se můžete dovolat na servisním čísle: 030 65212888 (místní tarif) nebo e-mailem: msz@deutschebahn.com
Zaměstnanci servisní linky se postarají o všechna nezbytná opatření – k tomu od vás potřebují následující údaje:
- Jméno a adresa (případně e-mail)
- Telefonní číslo pro případné dotazy
- Pomůcky (typ vozíku, hmotnost, rozměry)
- Datum cesty, čas odjezdu nebo příjezdu nebo číslo vlaku
V případě plánované – tedy včas předvídatelné náhradní železniční dopravy (SEV) – můžeme přepravovat osoby s omezenou schopností pohybu pouze v případě, že lze v dotčeném regionu objednat odpovídající autobusy.
V těchto případech se prosím včas obraťte na centrálu mobility.
Přehled dostupných služeb mobility ve stanicích alex
Jaké možnosti bezbariérového nástupu vám alex nabízí na vámi požadované železniční stanici.
V příloze najdete přehled informací o mobilitě pro následující tratě:
Pomoc při nástupu ve stanicích
Na mnoha železničních stanicích lokální a dálkové dopravy po celém Německu jsou k dispozici výtahy nebo rampy, které vám pomohou dostat se do vlaků alex. Na mnoha železničních stanicích jsou k dispozici také zaměstnanci, pomocníci ze staniční mise a další sociální služby, které vám pomohou na místě.
Vzhledem k tomu, že asistenci nelze poskytnout na každé železniční stanici a kdykoli, žádáme vás, abyste se před cestou informovali v Centru služeb mobility, zda stanice, kterou chcete použít, nabízí v požadovaném čase asistenci při nástupu, výstupu nebo přesunu.
Bezbariérový nástup do autobusů náhradní železniční dopravy
Osoby s omezenou pohyblivostí lze přepravovat. Vzhledem k tomu, že bez předchozí registrace není možné zajistit dostupnost vhodného autobusu (např. nízkopodlažního) ve správný čas a na správném místě, nezapomeňte prosím vaši cestu nahlásit prostřednictvím centra mobility na čísle 030 65212888 (místní tarif).
Tímto způsobem lze hledat řešení po konzultaci s železničním dopravcem.
Kombinované vozy 1./2. třídy
V každém vlaku alex najdete minimálně jeden kombinovaný vůz 1./2. třídy vybavený mechanickou skládací rampou. Poznáte ho podle symbolu invalidního vozíku na příslušných vstupních dveřích. V případě potřeby náš servisní personál zajistí bezproblémový nástup a výstup např. ručních vozíčkářů. V bezprostřední blízkosti vchodu (prostor II. vozové třídy) je prostorný oddíl se třemi zřetelně označenými sedadly pro těžce postižené a dvěma místy pro vozíčkáře a bezbariérové WC. Náš servisní personál zajišťuje, aby tyto prostory byly v případě potřeby k dispozici a nebyly využívány k jiným účelům.
Prostory pro jízdní kola ve vlaku
Ve víceúčelovém prostoru našich vozidel najdete místo pro jízdní kola. Stačí hledat piktogram jízdního kola na vnější straně příslušných vstupních dveří. Žádáme o zajištění jízdního kola přiloženými popruhy. Pochopte prosím, že přednost mají kočárky a vozíčkáři. Z bezpečnostních důvodů lze vzít jízdní kola s sebou pouze v rámci dostupných kapacit. Na přepravu jízdního kola není nárok.
Podrobné informace přepravě jízdních kol najdete zde v infoletáku >>
Veškeré informace (ceny atd.) o jízdenkách pro kolo najdete zde >>.
Naše přepravní podmínky pro přepravu jízdních kol najdete zde >> (§ 15 der TBB).
Přeprava zavazadel
V přihrádkách nad sedadly je dostatek místa pro vaše zavazadla. Pokud to nestačí, použijte víceúčelové prostory a zajistěte svá zavazadla přiloženými popruhy.
Dětské hrací koutky
Pěkná zábava pro děti během cesty. V oddílech vagónů alex, které zvenčí poznáte podle šedé barvy, najdete různé dětské herní moduly.