Kontakt

Pro různé dotazy je k dispozici několik kontaktních možností. Odpovědi na nejčastější dotazy naleznete také v sekci Časté dotazy.

Kontaktujte zákaznické centrum trilex

Rádi vám pomůžeme s dotazy k vaší cestě i s dalšími otázkami. Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře nebo telefonicky.

Zákaznické centrum
Nahlášení skupin

Plánujete cestu se skupinou nad 21 osob? Nahlaste svou jízdu prostřednictvím formuláře.

Nahlášení skupin
Cestování bez bariér

Přehled všech důležitých informací

Dozvědět se více
Práva cestujících

Byl váš vlak zrušen nebo opožděn? Zjistěte, jaká práva vám jako cestujícímu náleží.

Ověřit nárok

Pro veškeré dotazy týkající se jízdních řádů, cen jízdného, dalších zákaznických požadavků či podání stížností je vám naše zákaznické centrum k dispozici. Stačí vyplnit online kontaktní formulář, kontaktovat naši zákaznickou linku nebo nás navštívit osobně v zákaznickém centru během jeho otevírací doby.

Online kontaktní formulář

Görlitz

Zákaznické centrum - nádraží Görlitz

Více informací:

Po – Pá 08:00–18:00
So 08:00–13:00
O německých státních svátcích je zavřeno.

Bahnhofstraße 76
02826 Görlitz

Bautzen

Zákaznické centrum- nádraží Bautzen

Více informací:

Po–Pá 07:00–18:00
So 08:00–13:00
O německých státních svátcích je zavřeno

Rathenauplatz 1
02625 Bautzen

Hrádek nad Nisou

Zákaznické centrum v Hrádku nad Nisou

Více informací:

Po - St 06:30 – 11:00, 11:30 – 14:30
Út - Čt 06:30 – 11:00, 11:30 – 16:00
O víkendech a státních svátcích je zavřeno.

Nádražní 830
CZ-463 34 Hrádek nad Nisou