Vše kolem vaší cesty
Ať už na palubě, na místě nebo v zázemí – díky všem potřebným informacím zajistíme, že každá cesta může začít optimálně připravena.
Online
Jízdenky lze pohodlně zakoupit před zahájením cesty online prostřednictvím společnosti Deutsche Bahn. Přehled jízdenkových nabídek, které lze využít v našich vlacích, naleznete na následujícím odkazu.
Předprodej
Jízdenky jsou k dispozici také v zákaznickém centru Länderbahn v Deggendorfu, v odbavovacích centrech DB a ve video‑odbavovacích centrech DB na vybraných nádražích podél tratí. Na těchto místech získáte osobní poradenství a podporu při výběru vhodné jízdenky.
Schwandorf
DB Cestovní centrum s videem
Více informací:
Pondělí 07:00 až 19:00,
Úterý až Pátek 07:30 až 19:00,
Sobota 08:00 až 15:00,
Neděle a svátky 09:00 až 14:00
Bahnhofsplatz 1
92421 Schwandorf
(v přístupové oblasti k nástupištím)
Weiden
DB Cestovní centrum
Více informací:
Pondělí až Pátek 08:30 až 12:30, 13:00 až 16:00,
Sobota, Neděle a svátky zavřeno
Bahnhofstr. 28
92637 Weiden
(v budově nádraží)
Marktredwitz
DB Cestovní centrum
Více informací:
Pondělí až Pátek 08:30 až 12:15, 12:45 až 16:00,
Sobota, Neděle a svátky zavřeno
Bahnhofsplatz 7
95615 Marktredwitz
(v budově nádraží)
Cham
Centrum pro mobilitu
Více informací:
Pondělí, Úterý, Pátek 07:30 až 12:30,
Středa 07:30 až 17:00,
Čtvrtek 07:30 až 18:00,
Sobota 08:30 až 11:30,
Neděle a svátky zavřeno
Bahnhofstr. 6
93413 Cham
(naproti nádraží)
Deggendorf
Die Länderbahn Zákaznické centrum
Více informací:
Pondělí až pátek 08:30 až 12:00, 12:30 až 16:00,
Sobota, Neděle a svátky zavřeno
Bahnhofstraße 100
94469 Deggendorf
(přímo na železničním nástupišti, kolej č. 1)
V jízdenkovém automatu
Od této chvíle již není možné zakoupit jízdenky ve vlacích oberpfalzbahn. Jízdenky je nutné zakoupit před zahájením cesty u některého z jízdenkových automatů podél trasy.
Často kladené dotazy
Proč se na linkách RB 27, RB 28 a RB 29 sítě Cham přechází na prodej jízdenek prostřednictvím automatů?
Automaty byly objednány objednatelem dopravy, společností Bayerische Eisenbahngesellschaft (BEG), a doplňují prodejní koncept oberpfalzbahn. Nejprve byla převedena trať linky RB 23. Od změny jízdního řádu dne 14. 12. 2025 budou následovat linky RB 27, RB 28 a RB 29.
Co mám dělat, pokud na mé stanici není automat na jízdenky?
V tomto případě je možné zakoupit jízdenku online na bahn.de nebo prostřednictvím aplikace (např. DB Navigator, aplikace WOHIN‑DU‑WILLST nebo VGN‑Shop). Alternativně lze jízdenku zakoupit v předprodeji na některé z našich zákaznických přepážek.
Jak mám postupovat, pokud je automat nefunkční?
Pokud je jízdenkový automat nefunkční, je nutné zakoupit jízdenku digitálně – například prostřednictvím aplikace DB Navigator, aplikace WOHIN·DU·WILLST nebo VGN‑Shopu. Nákup jízdenky musí být proveden před nástupem do vlaku.
Poruchy lze nahlásit přímo u palubního průvodce nebo online pomocí formuláře pro hlášení poruch automatů. Na každém automatu jsou kontaktní údaje pro nahlášení poruchy uvedeny navíc na kovové tabulce.
Co se stane, pokud si jízdenku nezakoupím předem?
Podle aktuálních tarifních a přepravních podmínek společnosti Die Länderbahn GmbH DLB (§ 11 odst. 1a) je nutné uhradit zvýšené přepravní jízdné, pokud při zahájení cesty není k dispozici platná jízdenka nebo přepravní oprávnění.
Proč je nutné zakoupit jízdenku již před zahájením cesty?
Od 14. prosince 2025 je nástup do vlaků společnosti Die Länderbahn GmbH DLB v sítích oberpfalzbahn a waldbahn povolen pouze s platnou jízdenkou. Toto opatření vychází z celostátně jednotného pravidla v rámci tarifu Deutschland-Tarif.
Jak mohu u automatu zaplatit?
- Mince (5 ct až 2 €)
- Bankovky (5 € až 50 €)
- Girocard, Visa, Mastercard
Pro bezbariérové cestování je nutné včasné nahlášení, pokud je zapotřebí asistence při nástupu či výstupu. Mobilitní centrum musí být informováno alespoň 24 hodin předem.
Mobilitätszentrale (MSZ)
Více informací:
Pondělí až Pátek 06:00 až 22:00,
Sobota až Neděle 08:00 až 20:00
Jako alternativu k telefonickému nebo písemnému přihlášení je možné provést rezervaci včetně požadované asistence prostřednictvím bezbariérového online formuláře.
Často kladené dotazy
Jaké asistenční služby jsou k dispozici na stanicích?
Pro usnadnění přístupu do našich vlaků jsou na mnoha nádražích v Německu, jak v regionální, tak dálkové dopravě, k dispozici zvedací plošiny nebo rampy. Na řadě nádraží jsou navíc přítomni zaměstnanci a dobrovolníci železniční mise a dalších sociálních služeb, kteří poskytují podporu.“
„Protože však ne každé nádraží může kdykoli poskytovat asistenci, doporučujeme před cestou ověřit u naší centrály mobilních služeb, zda jsou na cílovém nádraží ve vámi požadovaném čase dostupné služby pro nástup, výstup nebo přestup. Další informace o nádražích jsou k dispozici v databázi stanic Bahnland Bayern.
Je nástup do autobusů náhradní dopravy bezbariérový?
Osoby s omezenou schopností pohybu mohou být v zásadě přepravovány. Jelikož však bez předchozího ohlášení nelze zajistit, že bude ve vhodný čas a na vhodném místě k dispozici odpovídající autobus (např. nízkopodlažní), doporučujeme cestu předem nahlásit prostřednictvím centra mobility.
Jaké informace jsou potřebné k přihlášení?
K přihlášení potřebujeme:
- jméno a adresu cestující osoby (případně e‑mail),
- telefonní číslo pro případné doplňující dotazy,
- používané kompenzační pomůcky (typ invalidního vozíku, hmotnost, rozměry),
- den cesty, čas odjezdu nebo příjezdu, případně číslo vlaku
Jaké bezbariérové vybavení je k dispozici ve vozidlech Oberpfalzbahn typu Regio-Shuttle?
Usilujeme o to, aby všichni cestující měli co nejvíce bezbariérový přístup a pohodlnou cestu. Naše vozidla Regio-Shuttle RS1 disponují 65% nízkopodlažní části s nízkou nástupní výškou 600 mm a širokými dvoukřídlými dveřmi (1 300 mm). Všechna vozidla jsou vybavena zvedací plošinou pro vozíky (maximální nosnost 250 kg). Nástupní dveře jsou snadno rozpoznatelné díky piktogramu invalidního vozíku.
Přímo u nástupu se nachází víceúčelový prostor s vyznačenými místy pro osoby se zdravotním postižením – jedná se vždy o první dvě sedadla za nástupními dveřmi, označená piktogramem (hůl nebo těhotná žena). Místa pro invalidní vozíky a dětské kočárky jsou ve víceúčelovém prostoru rovněž vyznačena.
Vozidla jsou vybavena bezbariérovou toaletou. Přeprava elektrických invalidních vozíků nebo mimořádně velkých vozíků může být omezena. Vozíky s hmotností vyšší než 250 kg nelze přepravovat.
Pro bezpečnou a pohodlnou cestu proto doporučujeme předem nahlásit přepravu invalidních vozíků v mobilním centru. Upozorňujeme, že pomoc našeho personálu při nástupu a výstupu může být zajištěna pouze po předchozím ohlášení.
Jaké bezbariérové vybavení je k dispozici ve vozidlech Oberpfalzbahn typu Lint?
Naše vozidla typu LINT disponují nejméně jedním bezbariérovým nástupem s nízkou nástupní výškou 600 mm, širokými automatickými dveřmi a mobilními rampami. Ve víceúčelovém prostoru jsou k dispozici až čtyři vyhrazená místa pro invalidní vozíky. Bezbariérová toaleta je umístěna přímo u prostoru pro vozíky a je navržena podle aktuálních standardů. Vozidla jsou vhodná pro přepravu elektrických invalidních vozíků do hmotnosti 300 kg.
Nástup pro osoby na invalidním vozíku:
Tento nástup je snadno rozpoznatelný podle symbolu invalidního vozíku na příslušných dveřích. Upozorňujeme, že pomoc našeho personálu při nástupu a výstupu lze zajistit pouze po předchozím ohlášení prostřednictvím mobilního centra.
Místa pro dětské kočárky a osoby se zdravotním postižením:
- Dětské kočárky: Ve víceúčelovém prostoru jsou vyhrazené plochy, které lze sdílet s místy pro invalidní vozíky. Priorita platí pro invalidní vozíky a dětské kočárky před jízdními koly a zavazadly.
- Osoby se zdravotním postižením: První dvě sedadla hned za nástupními dveřmi jsou označena jako místa pro osoby s omezenou schopností pohybu. Tato místa jsou označena piktogramy (např. hůl nebo symbol těhotné ženy) a nabízejí zvýšený komfort a blízkost k nástupu.
V multifunkčním prostoru jsou k dispozici vyhrazená místa pro jízdní kola. Přístup je označen piktogramem jízdního kola na vstupních dveřích. Jízdní kola je nutné zajistit pomocí dostupných popruhů.
Často kladené dotazy
Lze si vzít kolo do vlaku?
Ve vozidlech jsou k dispozici víceúčelové prostory, ve kterých lze přepravovat jízdní kola v omezené kapacitě. Tyto prostory jsou zvenku označeny symbolem jízdního kola. Kola lze přepravovat při dostatečné kapacitě místa a s platnou doplatkovou jízdenkou. Dětské kočárky a osoby s omezenou schopností pohybu (např. osoby používající invalidní vozík) mají při využití dostupných ploch přednost. Na přepravu jízdních kol nevzniká právní nárok.
Všechny další informace naleznete v našich přepravních podmínkách.
Lze ve vlaku přepravovat elektrokolo?
Ano, elektrokola s výkonem do 250 W lze přepravovat. Akumulátor však musí zůstat ve vozidle a nesmí být kvůli riziku požáru vyjímán ani nabíjen.
Lze ve vlaku přepravovat elektrokoloběžku nebo skládací kolo?
Skládací kola a elektro‑koloběžky lze přepravovat zdarma, pokud jsou složené.
Existují časy, kdy je přeprava jízdních kol obtížná?
Zejména o víkendech, během prázdnin a v době dopravní špičky jsou naše vlaky dle zkušeností velmi vytížené, takže často není možné přepravit jízdní kola. Proto doporučujeme, pokud je to možné, vyhnout se těmto frekventovaným časům. Pro tipy na obvykle vhodné časy cestování s jízdním kolem je vám k dispozici naše zákaznické centrum.
Další informace naleznete v přepravních a tarifních podmínkách.
V dětském koutku našich vozidel se jízda vlakem stává příjemnou zábavou i pro naše nejmenší cestující. U velkých hracích modulů děti snadno zapomenou na čas a jsou zaměstnány i během delších cest. Rodiče mohou už na nástupišti rozpoznat, kde se dětský koutek ve vlaku nachází: Küko – maskot oberpfalzbahn – ukazuje cestu.
Přeprava dětských kočárků
Mapa přístupnosti bavorských železničních stanic pro dětské kočárky poskytuje rychlý přehled o tom, které stanice jsou pro cestující s kočárky bezbariérově dostupné.
Ve vlacích jsou vítáni také psi a jiná domácí zvířata. Pro příjemnou cestu lidí i zvířat platí zvláštní pravidla pro jejich přepravu.
Často kladené dotazy
Potřebují malí psi nebo jiná drobná zvířata jízdenku?
Malí psi a jiná drobná domácí zvířata (do velikosti kočky) nepotřebují jízdenku, pokud jsou přepravována v odpovídajícím přepravním boxu.
Jaká pravidla platí pro přepravu větších psů?
Z ohleduplnosti vůči ostatním cestujícím musí být psi na vodítku a musí mít nasazený náhubek. Pro větší psy je vyžadována vlastní jízdenka – za polovinu ceny běžného jízdného. U celodenních zemských jízdenek (Länder-Tickets) je pes považován za spolucestujícího a počítá se jako další osoba.
Kde lze zakoupit jízdenky pro psy?
Při přepravě psa, za kterého je nutné zaplatit jízdné, je při rezervaci v online obchodu Deutsche Bahn nutné zadat německý výraz ‚Hund‘ místo cestující osoby.
Jaká pravidla platí pro vodicí a asistenční psy?
Vodicí psi pro nevidomé a označení asistenční psi cestují vždy zdarma a ve vlaku nemusí mít náhubek.
Zůstaly ještě nějaké otázky?
V sekci FAQ najdete další odpovědi týkající se jízdenek, cestování a služeb – přehledně a srozumitelně na jednom místě.