Informace k cestování
Ať už na palubě, na místě nebo v pozadí – se všemi potřebnými informacemi se postaráme o to, aby každá jízda mohla optimálně začít.
Nákup jízdenek
Online
Jízdenky lze pohodlně zakoupit online před zahájením cesty prostřednictvím Deutsche Bahn. Přehled jízdních dokladů dostupných v našich vlacích naleznete na následujícím odkazu.
V předprodeji
Jízdenky jsou k dispozici také v zákaznickém centru Länderbahn v Deggendorfu a na jízdenkových automatech společnosti Länderbahn na vybraných stanicích podél linek waldbahn.
Upozornění: Na jízdenkovém automatu Deutsche Bahn na nádraží Plattling není možné zakoupit waldbahn denní jízdenku. Tento typ jízdenky si prosím zakupte online prostřednictvím bahn.de.
Deggendorf
Die Länderbahn zákaznické centrum
Více informací:
Pondělí až pátek 08:30–12:00 a 12:30–16:00,
v sobotu, neděli a o svátcích zavřeno
Bahnhofstraße 100
94469 Deggendorf
(přímo na nástupišti, kolej 1)
Bezplatná nonstop hotline:
Viechtach
Tourist-Information Viechtach
Více informací:
Montag bis Donnerstag 09:00 - 16:00,
Samstag, Sonntag und feiertags geschlossen
Stadtplatz 1
94234 Viechtach
U jízdenkového automatu
Od nynějška již není ve vlacích waldbahn možné zakoupit jízdenku. Jízdenky je nutné zakoupit před zahájením cesty u některého z jízdenkových automatů podél trasy.
Často kladené otázky
Co se stane, pokud si jízdenku nezakoupím předem?
Podle aktuálních tarifních a přepravních podmínek společnosti Die Länderbahn GmbH DLB (§ 11 odst. 1a) je nutné uhradit zvýšené přepravní jízdné, pokud při zahájení cesty není k dispozici platná jízdenka nebo přepravní oprávnění.
Proč je nutné zakoupit jízdenku již před zahájením cesty?
Od 14. prosince 2025 je nástup do vlaků společnosti Die Länderbahn GmbH DLB v sítích oberpfalzbahn a waldbahn povolen pouze s platnou jízdenkou. Toto opatření vychází z celostátně jednotného pravidla v rámci tarifu Deutschland-Tarif.
Jak mohu u automatu zaplatit?
- Mince (5 ct až 2 €)
- Bankovky (5 € až 50 €)
- Girocard, Visa, Mastercard
Lze Deutschlandticket zakoupit v automatu?
Ne. Spolková vláda a jednotlivé spolkové země rozhodly, že Deutschlandticket bude nabízeno výhradně jako digitální předplatné. Předplatné se obecně v jízdenkových automatech neprodává. Deutschlandticket lze zakoupit pouze online u příslušných poskytovatelů.
Lze v automatu zakoupit jízdenky na dálkové vlaky?
V jízdenkových automatech regionální dopravy nelze zakoupit jízdenky na dálkové vlaky (ICE, IC/EC). Takové jízdenky jsou k dispozici pouze v automatech Deutsche Bahn.
Lze jízdenku zakoupit v automatu předem?
Ano. Jízdenky lze zakoupit až tři měsíce předem. První den platnosti lze v tomto časovém rozmezí libovolně zvolit.
Bezbariérové cestování
Pro bezbariérovou cestu je nutná včasná registrace, pokud je zapotřebí asistence při nastupování a vystupování. Mobilitní centrum by mělo být informováno alespoň 24 hodin předem.
Mobilitätszentrale (MSZ)
Více informací:
Pondělí až Pátek 06:00 až 22:00,
Sobota až Neděle 08:00 až 20:00
Alternativně k telefonické nebo písemné registraci lze rezervaci včetně požadovaných asistenčních služeb provést prostřednictvím bezbariérového online formuláře.
Často kladené otázky
Jaké bezbariérové vybavení je k dispozici ve vlacích waldbahn?
Naším cílem je umožnit všem cestujícím co nejbezbariérovější přístup a komfortní cestu. Vozidla typu Regio-Shuttle RS1 mají 65 % nízkopodlažní podíl s nízkou nástupní výškou 600 mm a široké dvoukřídlé dveře (1 300 mm). Všechna vozidla jsou vybavena zvedákem pro invalidní vozíky s maximální nosností 250 kg. Bezbariérový vstup je jasně označen symbolem invalidního vozíku na příslušných dveřích.
Přímo u vstupu se nachází víceúčelový prostor s vyznačenými sedadly pro osoby s těžkým zdravotním postižením – vždy se jedná o první dvě sedadla za vstupními dveřmi, označená piktogramem (hůl nebo těhotná žena). Ve víceúčelovém prostoru jsou rovněž vyznačena místa pro invalidní vozíky a dětské kočárky.
Vozidla jsou vybavena bezbariérovým WC. Přeprava elektrických nebo mimořádně velkých invalidních vozíků může být omezena. Invalidní vozíky s hmotností nad 250 kg nelze přepravovat.
Pro bezpečnou a pohodlnou cestu doporučujeme předem nahlásit přepravu invalidního vozíku v mobilitním centru.
Upozornění: Asistence personálu při nástupu a výstupu může být zajištěna pouze při předchozí registraci.
Jaké asistenční služby jsou k dispozici na stanicích?
Pro usnadnění přístupu do našich vlaků jsou na mnoha nádražích v Německu, jak v regionální, tak dálkové dopravě, k dispozici zvedací plošiny nebo rampy. Na řadě nádraží jsou navíc přítomni zaměstnanci a dobrovolníci železniční mise a dalších sociálních služeb, kteří poskytují podporu.“
„Protože však ne každé nádraží může kdykoli poskytovat asistenci, doporučujeme před cestou ověřit u naší centrály mobilních služeb, zda jsou na cílovém nádraží ve vámi požadovaném čase dostupné služby pro nástup, výstup nebo přestup. Další informace o nádražích jsou k dispozici v databázi stanic Bahnland Bayern.
Je nástup do autobusů náhradní dopravy bezbariérový?
Osoby s omezenou schopností pohybu mohou být v zásadě přepravovány. Jelikož však bez předchozího ohlášení nelze zajistit, že bude ve vhodný čas a na vhodném místě k dispozici odpovídající autobus (např. nízkopodlažní), doporučujeme cestu předem nahlásit prostřednictvím centra mobility.
Jaké informace jsou potřebné k přihlášení?
K přihlášení potřebujeme:
- jméno a adresu cestující osoby (případně e‑mail),
- telefonní číslo pro případné doplňující dotazy,
- používané kompenzační pomůcky (typ invalidního vozíku, hmotnost, rozměry),
- den cesty, čas odjezdu nebo příjezdu, případně číslo vlaku
Ve víceúčelovém prostoru jsou k dispozici stání pro jízdní kola. Přístup je označen piktogramem jízdního kola u vstupních dveří. Jízdní kola je nutné zajistit pomocí dostupných popruhů.
Často kladené otázky
Lze vzít jízdní kolo do vlaku?
Ve vlacích jsou k dispozici víceúčelové prostory, ve kterých lze přepravovat jízdní kola v omezeném počtu. Tyto prostory jsou zvenku označeny symbolem kola. Přeprava jízdních kol je možná při dostatečné kapacitě a s platnou doplňkovou jízdenkou.
Dětské kočárky a osoby s omezenou mobilitou (např. osoby na invalidním vozíku) mají při využití těchto prostor přednost. Na přepravu jízdního kola neexistuje právní nárok.
Další informace naleznete v našich přepravních podmínkách.
Lze ve vlaku přepravovat elektrokolo?
Ano, elektrokola s výkonem do 250 W lze přepravovat. Akumulátor však musí zůstat ve vozidle a nesmí být kvůli riziku požáru vyjímán ani nabíjen.
Lze ve vlaku přepravovat elektrokoloběžku nebo skládací kolo?
Skládací kola a elektro‑koloběžky lze přepravovat zdarma, pokud jsou složené.
Existují časy, kdy je přeprava jízdních kol obtížná?
Zejména o víkendech, během prázdnin a v době dopravní špičky jsou naše vlaky dle zkušeností velmi vytížené, takže často není možné přepravit jízdní kola. Proto doporučujeme, pokud je to možné, vyhnout se těmto frekventovaným časům. Pro tipy na obvykle vhodné časy cestování s jízdním kolem je vám k dispozici naše zákaznické centrum.
Další informace naleznete v přepravních a tarifních podmínkách.
Cestování s dětmi
V dětském koutku v našich vozidlech se cestování vlakem stává zábavou i pro nejmenší cestující. U velkých herních modulů děti snadno zapomenou na čas a jsou zabavené i při delších jízdách. Rodiče už na nástupišti poznají, kde se dětský koutek ve vlaku nachází: cestu ukazuje Weuli – maskot waldbahn.
Přeprava kočárků
Mapa bezbariérovosti bavorských železničních stanic poskytuje rychlý přehled o tom, které stanice jsou přístupné pro cestující s dětskými kočárky.
Cestování se zvířaty
Také psi a další domácí zvířata jsou ve vlacích vítáni.
Pro příjemnou cestu lidí i zvířat platí zvláštní pravidla pro přepravu zvířat.
Často kladené otázky
Potřebují malí psi nebo jiná drobná zvířata jízdenku?
Malí psi a jiná drobná domácí zvířata (do velikosti kočky) nepotřebují jízdenku, pokud jsou přepravována v odpovídajícím přepravním boxu.
Jaká pravidla platí pro přepravu větších psů?
Z ohleduplnosti vůči ostatním cestujícím musí být psi na vodítku a musí mít nasazený náhubek. Pro větší psy je vyžadována vlastní jízdenka – za polovinu ceny běžného jízdného. U celodenních zemských jízdenek (Länder-Tickets) je pes považován za spolucestujícího a počítá se jako další osoba.
Kde lze zakoupit jízdenky pro psy?
Při přepravě psa, za kterého je nutné zaplatit jízdné, je při rezervaci v online obchodu Deutsche Bahn nutné zadat německý výraz ‚Hund‘ místo cestující osoby.
Jaká pravidla platí pro vodicí a asistenční psy?
Vodicí psi pro nevidomé a označení asistenční psi cestují vždy zdarma a ve vlaku nemusí mít náhubek.
Máte ještě otázky?
V sekci FAQ najdete další odpovědi k jízdenkám, cestování a službám – přehledně a na jednom místě.