Rund um die Fahrt
An Bord, vor Ort oder im Hintergrund – mit allen nötigen Informationen sorgen wir dafür, dass jede Fahrt optimal vorbereitet starten kann.
Sicher unterwegs
Sicherheit und gegenseitiger Respekt stehen bei uns an erster Stelle. Wir möchten, dass sich alle an Bord wohlfühlen – Fahrgäste und Mitarbeitende gleichermaßen. Rücksichtvolles Verhalten, Hilfsbereitschaft und ein freundlicher Umgang miteinander tragen dazu bei, dass jede Fahrt entspannt und angenehm verläuft.
Im Zug kaufen
Unser Motto lautet: Einsteigen - Ticket kaufen - Platz suchen. Fahrkarten sind ohne Aufpreis bei unserem Fahrgastbetreuer in allen Zügen der vogtlandbahn zu erwerben. Auch ohne Vorverkauf beginnt die Reise entspannt – unsere Fahrgastbetreuer sorgen für das passende Ticket an Bord.
Im Vorverkauf
Tickets sind auch in unseren Servicestellen, in DB Reisezentren und bei Verkaufsstellen anderer Eisenbahnen entlang der Linien erhältlich. Dort gibt es persönliche Beratung und Unterstützung bei der Wahl des passenden Tickets.
Online ist der Ticketkauf beispielsweise über www.bahn.de, über die App VVV Mobil oder Handy-Ticket-Deutschland möglich.
Auerbach | Tourismus- und Verkehrszentrale
Tourismus- und Verkehrszentrale Vogtland (TVZ)
Mehr Informationen:
Dienstag, Donnerstag: 09:00 bis 13:00 Uhr, 14:00 bis 17:00 Uhr
Tourismus- und Verkehrszentrale
an der Bus-Haltestelle Gartenhaus
Göltzschtalstraße 16
08209 Auerbach
Plauen | Informations- & Servicecenter
Informations- & Servicecenter
Mehr Informationen:
Montag bis Freitag: 07:30 bis 15:30 Uhr
Samstag, Sonntag, Feiertag: geschlossen
Informations- & Servicecenter
im Oberen Bahnhof
Rathenauplatz 2
08525 Plauen
Plauen | Plauener Straßenbahn (PSB) Service
Plauener Straßenbahn (PSB) Service
Mehr Informationen:
Montag bis Freitag: 07:30 bis 17:00 Uhr
Samstag, Sonntag: geschlossen
Plauener Straßenbahn (PSB) Service
am Tunnel
Plauen
Greiz | Verkehrsbüro der PRG
Verkehrsbüro der PRG (Personen- und Reiseverkehrs GmbH Greiz)
Mehr Informationen:
Montag, Freitag: 08:00 bis 13:00 Uhr
Dienstag, Donnerstag: 08:00 bis 11:30 Uhr / 12:30 bis 17:00 Uhr
Mittwoch, Samstag, Sonntag: geschlossen
Verkehrsbüro der PRG/RVG
in der Kinopassage
Thomasstraße 4
07973 Greiz
Gera | DB Reisezentrum
DB Reisezentrum
Mehr Informationen:
Montag: 07:00 bis 18:00 Uhr
Dienstag bis Donnerstag: 08:00 bis 12:30, 13:15 bis 18:00 Uhr
Freitag: 07:00 bis 18:00 Uhr
Samstag: 08:00 bis 13:15 Uhr
Sonntag: 10:00 bis 15:15 Uhr (inklusive Feiertage)
Gera Hauptbahnhof
Bahnhofstraße 3-9
07545 Gera
Zwickau | MRB-Kundencenter
MRB-Kundencenter
Mehr Informationen:
Montag bis Freitag: 07:00 bis 9:00 Uhr
Samstag: 08:00 bis 13:00 Uhr, 13:30 bis 16:00 Uhr
Sonntag: 10:00 bis 13:00 Uhr, 13:30 bis 18:00 Uhr
MRB-Kundencenter Zwickau
Am Bahnhof 1
08056 Zwickau
Für eine barrierefreie Reise ist eine frühzeitige Anmeldung erforderlich, wenn Unterstützung beim Ein- und Aussteigen benötigt wird. Die Mobilitätszentrale sollte mindestens 24h im Voraus informiert werden.
Mobilitätszentrale (MSZ)
Mehr Informationen:
Montag bis Freitag 06:00 bis 22:00,
Samstag bis Sonntag 08:00 bis 20:00
Alternativ zur telefonischen oder schriftlichen Anmeldung kann die Buchung inklusive benötigter Hilfeleistungen über ein barrierefreies Onlineformular erfolgen.
Häufig gestellte Fragen
Ist der Zustieg in den Bussen des Ersatzverkehrs barrierefrei?
Mobilitätseingeschränkte Personen können grundsätzlich befördert werden. Da ohne vorherige Anmeldung aber nicht sichergestellt werden kann, dass ein entsprechender Bus (z.B. niederflurig) zur passenden Zeit am passenden Ort zur Verfügung steht, sollte die Reise unbedingt über die Mobilitätszentrale angemeldet werden.
Welche Informationen werden zur Anmeldung benötigt?
Zur Anmeldung benötigen wir:
- Name und Adresse der reisenden Person (ggf. E-Mail)
- Telefonnummer für evtl. Rückfragen
- Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
- Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
Im Mehrzweckbereich stehen Stellflächen für Fahrräder zur Verfügung. Das Fahrrad-Piktogramm an den Einstiegstüren kennzeichnet den Zugang. Fahrräder sind mit den vorhandenen Gurten zu sichern.
Häufig gestellte Fragen
Kann ein E-Bike im Zug mitgenommen werden?
Ja, E-Bikes können bis 250 Watt Leistung mitgenommen werden. Allerdings muss der Akku im Rad bleiben und darf wegen Brandgefahr nicht herausgenommen und geladen werden.
Kann ein E-Scooter oder Klapprad im Zug mitgenommen werden?
Klappräder und Elektro-Tretroller im zugeklappten Zustand können kostenfrei mitgenommen werden.
Gibt es Zeiten, in denen die Fahrradmitnahme schwierig ist?
Besonders an Wochenenden, in Ferienzeiten sowie während der Pendelzeiten sind unseren Zügen erfahrungsgemäß stark ausgelastet, sodass häufig keine Mitnahme von Fahrrädern möglich ist. Wir empfehlen daher, Stoßzeiten nach Möglichkeit zu vermeiden. Für Hinweise zu erfahrungsgemäß geeigneten Reisezeiten mit dem Fahrrad steht unser Kundencenter gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen unter Beförderungs- und Tarifbestimmungen
In der Kinderecke in unseren Fahrzeugen werden Zugfahrten selbst für kleine Fahrgäste zum kurzweiligen Vergnügen. An großen Spielmodulen vergessen die Kleinen die Zeit und sind selbst bei längeren Zugfahrten beschäftigt.
Eltern können schon am Bahnsteig erkennen, wo sich die Kinderecke im Zug befindet: Eddy - das Maskottchen der vogtlandbahn weist den Weg.
Auch Hunde und andere Haustiere sind in den Zügen willkommen. Für eine angenehme Fahrt von Mensch und Tier gelten besondere Richtlinien zur Mitnahme von Tieren.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen kleine Hunde oder andere Kleintiere ein Ticket?
Kleine Hunde und andere kleine Haustiere (bis zur Größe einer Hauskatze) brauchen keine Fahrkarte, wenn die Tiere in einem geeigneten Transportbehältnis mitgenommen werden.
Welche Regelung gilt für größere Hunde?
Aus Rücksicht gegenüber den anderen Fahrgästen müssen Hunde angeleint sein und einen Maulkorb tragen. Für größere Hunde ist ein eigener Fahrschein erforderlich – zum halben Preis eines Normalpreis-Tickets. Bei Länder-Tickets gilt der Hund als Mitfahrer und wird als eine weitere Person berechnet.
Wo können Tickets für Hunde gekauft werden?
Bei der Mitnahme eines zahlungspflichtigen Hundes ist bei der Buchung über den Onlineshop der Deutschen Bahn der deutsche Begriff „Hund“ anstelle eines Reisenden einzugeben.
Welche Regeln gelten für Blindenführhunde und Assistenzhunde?
Blindenführhunde und gekennzeichnete Assistenzhunde fahren immer kostenfrei und müssen im Zug keinen Maulkorb tragen.
Noch Fragen offen?
In den FAQs stehen weitere Antworten zu Tickets, Reisen und Services bereit – kompakt und übersichtlich gesammelt.