Uplatnění nároků

Železniční společnosti se dohodly na společném vyřizování nároků na vrácení jízdného, náhradu vzniklých nákladů a odškodnění. Společně se Servisním centrem práv cestujících vystupují jako „společní správci“ ve smyslu článku 26 obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

Pro jednoduché a rychlé uplatnění nároků je k dispozici online formulář pro práva cestujících, který pomáhá kompletně zaznamenat všechny údaje potřebné ke zpracování.

Veškeré žádosti jsou předávány výhradně Servisnímu centru práv cestujících. Zpracování, včetně korespondence a případné výplaty, probíhá v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů výhradně prostřednictvím tohoto servisního centra.