AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM CORONAVIRUS

Wir bringen Sie sicher und zuverlässig ans Ziel! 

Helfen auch Sie mit: In allen unseren Verkehren (Bayern, Sachsen, Thüringen) und in Bayern auch an den Bahnsteigen und Bahnhöfen gilt die Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Bitte halten Sie diese Pflicht ein, um sich und andere zu schützen. Herzlichen Dank!


    Was wir für Sie in der aktuellen Situation tun?


    Die wichtigsten Themen im Überblick

    Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den wichtigsten Themen im Zuge der Corona-Pandemie.

    Mund-Nasen-Bedeckung

    Vorgaben des Freistaates Sachsen

    In Sachsen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln.

    Dies wurde in der "Verordnung des Sächsischen Staatsministeriums für Soziales und Gesellschaftlichen Zusammenhalt zum Schutz vor dem Coronavirus SARS-CoV-2 und COVID-19" vom 14.07.2020 in §2 (7) festgelegt.

    Sachsen Corona Schutz Verordnung 2020 07 14

    Vorgaben des Freistaates Bayern

    Im gesamten ÖPNV in Bayern gilt eine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Die Tragepflicht gilt sowohl in den Fahrzeugen als auch an Bahnhöfen und Bahnsteigen.

    Die Tragepflicht gilt für Kinder in Bayern ab dem 6. Lebensjahr.

    Dies wurde in der "Sechsten Bayerischen Infektionsschutzmaßnahmenverordnung" vom 19.06.2020 festgelegt.

    Bayern Corona Schutzverordnung 6 2020 07 28

    Vorgaben des Bundeslandes Thüringen

    In Thüringen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln.

    Dies wurde in der "Thüringer Verordnung über grundlegende Infektionsschutzregeln zur Eindämmung der Ausbreitung des Coronavirus SARS-CoV-2" vom 20.07.2020 in §6 festgelegt.

    https://www.tmasgff.de/covid-19/verordnung#c830

    Verhalten im Zug und am Bahnhof

    Verhaltensleitlinien im ÖPNV

    Die Gesundheit und Sicherheit unsere Fahrgäste und unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht für
    uns an erster Stelle. Dafür ist es im öffentlichen Personennahverkehr auch notwendig, dass jeder und
    jede Einzelne von uns einige Hinweise und Regeln beachtet - für das Wohl der Gemeinschaft.

    Wir haben für Sie die wichtigsten Hinweise und Regeln in unseren "Verhaltensleitlinien im ÖPNV" zusammengefasst.

    Tipps für Schüler

    Erklärvideo des VDV zum richtigen Verhalten auf dem Schulweg:

    Wie verhalte ich mich in Bus und Bahn, was ist mit der Maske, was kann ich tun, um Abstand zu halten? Hinweise und Tipps für Kinder und Jugendliche auf dem Weg zur Schule.

    Empfohlene Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes

    Wir raten Ihnen generell, die empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes zu beachten:

    Das Coronavirus überträgt sich von Mensch zu Mensch durch Tröpchen, diese können sich beim Husten und Niesen als auch beim Sprechen übertragen.

    Hygienetipps im Kontakt mit anderen Menschen:

    • Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln
    • Hände waschen: mindestens 20 Sekunden mit Wasser und Seife
    • Abstand halten zu erkrankten Personen
    • Hust- und Niesetikette: In Armbeuge oder Einwegtaschentuch husten und niesen und dabei von anderen Personen abwenden
    • Mit Händen nicht ins Gesicht fassen
    • Menschenmassen meiden

    Die Länderbahn steht im ständigen Austausch mit den Gesundheitsbehörden und Ministerien und befolgt deren Empfehlungen.

    Details zu Vorsorgemaßnahmen finden Sie beim Robert-Koch-Institut (www.rki.de/covid-19) sowie auf den Seiten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (www.infektionsschutz.de).

    Ticketverkauf & Öffnungszeiten der Kundencenter

    Kann ich mein Ticket im Zug kaufen?

    Sie können Ihr Ticket natürlich direkt in unseren Zügen beim Kundenbetreuer erwerben. Kontaktlose Zahlungen mit Karte oder Handy sind bei uns möglich.

    Da wir den direkten Kundenkontakt in unseren Zügen als Vorsichtsmaßnahme aber so gering wie möglich halten wollen, möchten wir Sie bitten Ihre Fahrkarte für die geplante Fahrt Strecke, wenn möglich, vorab zu kaufen.

    Nutzen Sie dafür einfach vor Fahrtantritt die gängigen Verkaufsstellen, wie insbesondere Fahrkartenautomaten, die bekannten Internetauftritte sowie den DB Navigator.

    Das Fahren ohne gültigen Fahrschein ist strafbar.

    Ich möchte oder kann eine geplante Fahrt nicht antreten. Kann ich mein Ticket zurückgeben?

    Es gelten für alle Angebote die Tarifbestimmungen und in diesem Zusammenhang die tariflichen Stornierungsmöglichkeiten.

    Für konkrete Fragen steht Ihnen die jeweilige Verkaufsstelle zur Verfügung:

    Sollten Sie das Ticket über den Länderbahn-Onlineshop, im Kundencenter oder beim Fahrgastbetreuer gekauft haben, wenden Sie sich bitte per Mail (info@laenderbahn.com) oder telefonisch ( 089 / 548 88 97-25) an unser Kundencenter.

    Sollten Sie Ihr Ticket nicht bei einer Verkaufsstelle der Länderbahn erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendialog des Unternehmens, das die Fahrkarte ausgegeben hat.

    Prag-Spezial

    Aufgrund von steigenden Corona-Infektionszahlen stuft das Auswärtige Amt Prag derzeit als Risikogebiet ein. Aus diesem Grund gilt für das „Prag Spezial“ ab sofort folgende Regelung:

    Alle bis einschließlich 09.09.2020 bei der DLB gekauften Varianten des „Prag Spezial“ mit Gel-tungsbeginn 09.09.2020 und später können ab sofort über das Kundencenter der Länderbahn zurückgegeben werden.


    Öffnungszeiten unseres Kundencenters

    Unser Kundencenter ist wie gewohnt für Sie erreichbar:

    Telefonisch oder per Mail erreichen Sie uns von Montag bis Freitag: 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr (24.12. & 31.12. geschlossen)

    Hotline: 0 89 54 888 97 - 25
    Fax: 089 54 888 97 - 29
    Mail: info@laenderbahn.com

    Für Auskünfte zu Tarif- und Fahrplaninformationen erreichen Sie uns:
    Montag bis Freitag: 7.00 - 19.00 Uhr
    Samstag und Sonntag sowie an Feiertagen: 8.00 - 13.00 Uhr

    Hotline: 0 89 54 888 97 - 25

    Einschränkungen im Zugverkehr

    Unsere Züge verkehren auf allen Strecken planmäßig. Durch Bauarbeiten kann es jedoch zu Einschränkungen kommen. BItte informieren Sie sich vor Ihrer Reise.

    Berchtesgadener Land Bahn

    Details zu möglichen Fahrplanänderungen finden Sie auf den Seiten der BLB.

    Stand: 14.08.2020