AKTUELLE INFORMATIONEN ZUM CORONAVIRUS


Gemeinsam sicher ans Ziel!

Ab sofort besteht für Einreisende aus Tschechien eine Pflicht zur Einreiseanmeldung. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt "Corona-Einreiseverordnung für Fahrgäste aus Tschechien".

Das tun wir!

Seit Beginn der Pandemie haben wir die Innenreinigung verstärkt und reinigen in kürzeren Abständen. Die Reinigungsleistungen überprüfen wir regelmäßig und haben unsere Dienstleister zur konsequente Umsetzung der Vorgaben verpflichtet. Die Hygienevorgaben für unser Zugpersonal haben wir ausgeweitet und bieten Ihnen so den bestmöglichen Schutz.

Was können Sie tun?

Tragen Sie konsequent Ihre Mund-Nasen-Bedeckung im gesamten ÖPNV. In allen unseren Verkehren (Bayern, Sachsen, Thüringen) und in Bayern auch an den Bahnsteigen und Bahnhöfen gilt die Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Bitte halten Sie diese Pflicht ein, um sich und andere zu schützen.
Herzlichen Dank!

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den wichtigsten Themen im Zuge der Corona-Pandemie.

Die wichtigsten Themen im Überblick

Verhalten vor und während der Fahrt

Was sollte ich vor meiner Fahrt beachten?

  • Sollten Sie sich krank fühlen, nutzen Sie besser nicht den öffentlichen Nahverkehr, um andere Fahrgäste nicht zu gefährden.
  • Wo immer möglich, fahren Sie bitte nicht in den Hauptverkehrszeiten, sondern nutzen Sie alternative Reisezeiten außerhalb der Stoßzeiten.
  • Kaufen Sie Ihren Fahrschein online oder am Fahrkartenautomaten. Bei Bedarf können Sie Ihre Fahrkarte auch kontaktlos bei unserem Zugpersonal erwerben.

Wie verhalte ich mich am Bahnhof und am Bahnsteig?

  • Halten Sie beim Warten am Bahnhof ausreichend Abstand (mindestens 1,5 bis 2 Meter) zu anderen Reisenden. 
  • Das Tragen einer FFP2- oder OP-Maske (je nach Bundesland) zur Bedeckung von Mund und Nasen ist am Bahnsteig, im Bahnhofsgebäude und in den Zügen Pflicht.
  • Nutzen Sie alle Türen zum Ein- und Aussteigen und drängeln Sie nicht.
  • Lassen Sie andere Fahrgäste erst aussteigen und halten Sie beim Einsteigen ebenfalls Abstand zu anderen Fahrgästen. 


Wie verhalte ich mich richtig im Zug?

  • Tragen Sie während der gesamten Fahrt eine FFP2- oder OP-Maske (je nach Bundesland) zur Bedeckung von Mund und Nasen. 
  • Verteilen Sie sich möglichst gleichmäßig im Fahrzeug und lassen Sie nach Möglichkeit, Sitzreihen zwischen sich und anderen Fahrgästen frei. 
  • Wir empfehlen, den Fensterplatz zu nutzen und den Gangplatz freizulassen.
  • Alle Kontaktflächen, wie Tische, Haltestangen, Türtaster etc., werden in regelmäßigen Abständen gereinigt. Dennoch sollten Sie nach einer Fahrt Ihre Hände desinfizieren oder gründlich waschen.

Empfohlene Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes

Wir raten Ihnen generell, die empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen des Robert-Koch-Institutes zu beachten:

Das Coronavirus überträgt sich von Mensch zu Mensch durch Tröpchen, diese können sich beim Husten und Niesen als auch beim Sprechen übertragen.

Hygienetipps im Kontakt mit anderen Menschen:

  • Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Hände waschen: mindestens 20 Sekunden mit Wasser und Seife
  • Abstand halten zu erkrankten Personen
  • Hust- und Niesetikette: In Armbeuge oder Einwegtaschentuch husten und niesen und dabei von anderen Personen abwenden
  • Mit Händen nicht ins Gesicht fassen
  • Menschenmassen meiden

Die Länderbahn steht im ständigen Austausch mit den Gesundheitsbehörden und Ministerien und befolgt deren Empfehlungen.

Details zu Vorsorgemaßnahmen finden Sie beim Robert-Koch-Institut (www.rki.de/covid-19) sowie auf den Seiten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (www.infektionsschutz.de).

Mund-Nasen-Bedeckung

Vorgaben des Freistaates Bayern

Ab Montag, 18. Januar, gilt im öffentlichen Nahverkehr in Bayern die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske.

Dies gilt damit in allen bayerischen Netzen der Länderbahn sowie in den Bahnhöfen und an den Bahnsteigen.

Erlaubt sind Masken der Schutzklasse FFP2 oder vergleichbarer Schutzklassen wie KN95. Kinder bis einschließlich 14 Jahre sind von der Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske ausgenommen. Die Pflicht gilt neu für den Nahverkehr und den Einzelhandel sowie weiterhin für Alten- und Pflegeheime.

Weitere Infos dazu finden Sie hier:

https://www.stmb.bayern.de/med...

Die aktuellen Informationen zur Corona-Verordnung finden Sie hier:

https://www.stmgp.bayern.de/co...

Fahrgäste sind nur dann von der Tragepflicht ausgenommen, wenn eine offiziell bestätigte Befreiung vorliegt. Das entsprechende Dokument ist bei der Zugfahrt mitzuführen und dem Zugpersonal zwingend vorzuweisen.

FFP2-Maskenpflicht in Bayern
FFP2-Maskenpflicht in Bayern (Quelle: Bayerisches Ministerium für Wohnen, Bau und Verkehr)


Vorgaben des Freistaates Sachsen

In Sachsen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln.

Die aktuellen Informationen zur Corona-Verordnung finden Sie hier:

https://www.coronavirus.sachsen.de/amtliche-bekanntmachungen.html

Fahrgäste sind nur dann von der Tragepflicht ausgenommen, wenn eine offiziell bestätigte Befreiung vorliegt. Das entsprechende Dokument ist bei der Zugfahrt mitzuführen und dem Zugpersonal zwingend vorzuweisen.

Vorgaben des Bundeslandes Thüringen

In Thüringen gilt eine Verpflichtung zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung in öffentlichen Verkehrsmitteln.

Die aktuellen Informationen zur Corona-Verordnung finden Sie hier:

https://www.tmasgff.de/covid-19/verordnung

Fahrgäste sind nur dann von der Tragepflicht ausgenommen, wenn eine offiziell bestätigte Befreiung vorliegt. Das entsprechende Dokument ist bei der Zugfahrt mitzuführen und dem Zugpersonal zwingend vorzuweisen.

Ticketverkauf & Öffnungszeiten der Kundencenter

Kann ich mein Ticket im Zug kaufen?

Sie können Ihr Ticket natürlich direkt in unseren Zügen beim Kundenbetreuer erwerben. Kontaktlose Zahlungen mit Karte oder Handy sind bei uns möglich.

Da wir den direkten Kundenkontakt in unseren Zügen als Vorsichtsmaßnahme aber so gering wie möglich halten wollen, möchten wir Sie bitten Ihre Fahrkarte für die geplante Fahrt Strecke, wenn möglich, vorab zu kaufen.

Nutzen Sie dafür einfach vor Fahrtantritt die gängigen Verkaufsstellen, wie insbesondere Fahrkartenautomaten, die bekannten Internetauftritte sowie den DB Navigator.

Das Fahren ohne gültigen Fahrschein ist strafbar.

Ich möchte oder kann eine geplante Fahrt nicht antreten. Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Es gelten für alle Angebote die Tarifbestimmungen und in diesem Zusammenhang die tariflichen Stornierungsmöglichkeiten.

Für konkrete Fragen steht Ihnen die jeweilige Verkaufsstelle zur Verfügung:

Sollten Sie das Ticket über den Länderbahn-Onlineshop, im Kundencenter oder beim Fahrgastbetreuer gekauft haben, wenden Sie sich bitte per Mail (info@laenderbahn.com) oder telefonisch ( 089 / 548 88 97-25) an unser Kundencenter.

Sollten Sie Ihr Ticket nicht bei einer Verkaufsstelle der Länderbahn erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendialog des Unternehmens, das die Fahrkarte ausgegeben hat.

Gibt es die Möglichkeit Abos bzw. Zeitkarten zeitweise auszusetzen?

Für Zeitkarten und Abos gelten auch in Verbindung mit Corona die jeweiligen tariflichen Regelungen, es gibt keinerlei Kulanzregelung darüber hinaus bzw. von den tariflichen Regelungen abweichend.

Homeoffice und Homeschooling sind laut unseren Tarifbestimmungen (TBL 200, § 7) kein Grund für ein Aussetzen des Abos und liegen nicht im Ermessen der DLB. Gleiches gilt für eine staatlich verordnete Quarantäne.

Öffnungszeiten unseres Kundencenters

Zum Schutz unserer Mitarbeiter und unserer Fahrgäste möchten wir Sie bitten, soweit möglich, für Fragen und Anliegen unsere telefonischen und elektronischen Kontaktmöglichkeiten zu nutzen.

Besuche in unseren Kundencentern in München und Viechtach sind nur nach telefonischer Anmeldung möglich! Bitte melden Sie sich rechtzeitig unter 089 / 548 88 97-25 an, um einen Termin zu vereinbaren.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund!

Telefonisch oder per Mail erreichen Sie uns von Montag bis Freitag: 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 18.00 Uhr (24.12. & 31.12. geschlossen)

Hotline: 0 89 54 888 97 - 25
Mail: info@laenderbahn.com

Für Auskünfte zu Tarif- und Fahrplaninformationen erreichen Sie uns 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche:

Hotline: 0 89 54 888 97 - 25

Öffnungszeiten unserer Verkaufsstellen

Stand: 18.01.2021


Folgende Verkaufsstellen sind bis auf Weiteres geschlossen oder haben veränderte Öffnungszeiten. Bitte informieren Sie sich vorab über die tatsächlichen Kontaktmöglichkeiten:

    OBERPFALZBAHN

    • Reisebüro Schmetterling, Unnaplatz 5, Tirschenreuth

    VOGTLANDBAHN

    • Freie Presse - Geschäftsstelle, Nicolaistraße 3, Auerbach
    • Reisebüro Sonneninsel, Reumtengrüner Straße 43, Auerbach
    • Tourismus- und Verkehrszentrale, Göltzschtalstraße 16, Auerbach
    • Kur- und Fremdenverein, Badstraße 47, Bad Brambach
    • Touristinformation, im Königlichen Kurhaus, Bad Elster
    • Einzelhandel Kerstin Engelhardt, Bahnhofstraße 4, Berga/Elster
    • Tourist-Information, Schloßstraße 3, Klingenthal
    • Reise-Oase, Bahnhofstraße 24, Lengenfeld
    • Freie Presse - Geschäftsstelle, Wallstraße 1, Oelsnitz
    • Freie Presse, Postplatz 7,Plauen
    • Freie Presse - Geschäftsstelle, Markt 5, Reichenbach
    • reise.punkt rodewisch, Auerbacher Straße 7, Rodewisch
    • Reisebüro Zippel, Brunnenstraße 7, Wünschendorf
    • Freie Presse - Geschäftsstelle, Hauptstraße 13, Zwickau
    • Städtische Verkehrsbetriebe Zwickau GmbH, Boesestraße 33, Zwickau

    TRILEX

    • ReiseCenter, Bahnhofstraße 24, Bischofswerda
    • Reisebüro auf Tour, Hauptstraße 34 a, Ebersbach-Neugersdorf
    • Reisebüro auf Tour, Bahnhofstraße 39, Zittau

    Wichtige Hinweise zu Ihrer geplanten Reise in Nachbarländer

    Sind Reisen mit den Zügen der Länderbahn ins Ausland möglich?

    Bitte beachten Sie, dass die von der Länderbahn befahrenen Länder Polen und Tschechien von der Regierung aktuell als Risikogebiete eingestuft sind. Daher wird von grenzüberschreitenden Reisen abgeraten.


    Corona-Einreiseverordnung für Fahrgäste aus Tschechien

    Seit dem 25.09.2020 ist die gesamte Tschechische Republik seitens der Bundesrepublik Deutschland als Risikogebiet eingestuft. Für Fahrgäste, die aus der Tschechischen Republik nach Deutschland reisen bedeutet dies, dass eine Einreiseanmeldung erforderlich ist.

    Dies hat das Bundeskabinett am 13.01.2021 mit der Coronavirus-Einreiseverordnung beschlossen. Diese gilt bereits seit dem 14.01.2021.

    Ab sofort besteht daher eine Pflicht zur Einreiseanmeldung auch in den Zügen der Länderbahn. Laut §1 der Coronavirus-Einreiseverordnung ist eine Bestätigung der erfolgreichen digitalen Einreiseanmeldung mitzuführen und nach Aufforderung vorzulegen.

    Unter folgendem Link können sie sich digital anmelden:

    https://www.einreiseanmeldung.de/#/

    Das vollständige Dokument der Corona-Einreiseverordnung finden Sie hier:

    https://www.bundesgesundheitsministerium.de/fileadmin/Dateien/3_Downloads/C/Coronavirus/Verordnungen/Corona-Einreiseverordnung_BAnz.pdf

    Grenzüberschreitender Verkehr nach Polen

    Am Montag (18. Januar 2021) wurde der grenzüberschreitende Zugverkehr zwischen Sachsen und Polen planmäßig wieder aufgenommen. Dieser war am 28. Dezember 2020 vorübergehend eingestellt worden. Damit verkehren ab Montag wieder alle trilex-Verbindungen zwischen Görlitz und Zgorzelec sowie die in Görlitz startenden Verbindungen der polnischen Eisenbahnunternehmen. Grund für die Einstellung der grenzüberschreitenden Verkehre war eine Festlegung der Wojewodschaft Niederschlesien im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie. Wir bitten die Reisenden um Beachtung.


    Einschränkungen im Zugverkehr

    Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Fahrtantritt über mögliche Einschränkungen.

    Details zu möglichen Fahrplanänderungen der Berchtesgadener Land Bahn finden Sie auf den Seiten der BLB.

    Stand:  21.01.2021